2024 bringt viele Herausforderungen für den Onlinehandel mit sich. Das führt bei vielen E-Commerce-Unternehmen zu sinkenden Umsätzen und weniger Profitabilität.  Die Zeiten, in denen Onlinehandel ein Selbstläufer war, sind aufgrund der Marktdynamik und einem veränderten Verbraucherverhalten vorbei. Der entscheidende Wettbewerbsvorteil sind heute innovative Arbeitsweisen und glasklare Daten. Wer seine Unternehmen nicht zentral steuern kann und seine Zahlen nicht im Griff hat, könnte rasch den Anschluss verlieren.

DIE HERAUSFORDERUNGEN IM E-COMMERCE 2024

Die Welt des E-Commerce war in den letzten Jahren von rasantem Wachstum und großem Fortschritt geprägt. Doch trotz der Weiterentwicklung in den Bereichen Technologie, Marketing und Logistik stehen Unternehmen heute vor rückläufigen Umsätzen. Auslöser sind der Wachstums Abschwung nach der Pandemie, große Unsicherheiten und die hohe Inflation.

MIT SAUBEREN PROZESSEN UND KLAREN DATEN WIEDER AUF ERFOLGSKURS KOMMEN

In solch herausfordernden Zeiten mit immer wieder wechselnden Anforderungen ist es wichtig, schnell und flexibel reagieren zu können. Dazu müssen relevante Unternehmensdaten schnell analysiert werden können. Du brauchst jederzeit einen Überblick darüber, welche Produkte nachbestellt werden sollten und welche du vielleicht abverkaufen solltest und musst jederzeit wissen, was deine profitabelsten Kanäle sind.

DIE SOFORTLÖSUNG FÜR DEN E-COMMERCE

Mit einem guten ERP-System, das sich an deine Prozesse anpasst, kannst du mit einigen Kniffen zurück auf die Erfolgsspur kommen und dir einen Wettbewerbsvorteil aufbauen, der dein Unternehmen auf Jahre trägt.

1. Effizientes Bestandsmanagement 

Ganz besonders in schweren Zeiten, ist ein präzises Bestandsmanagement entscheidend. Das ERP-System Xentral ermöglicht dir eine Echtzeit-Überwachung deines Lagerbestands und automatisiert deine Nachbestellungen. So vermeidest du Überbestände und stellst sicher, dass beliebte Produkte nicht out of stock gehen. Das ist die Grundlage für einen möglichst kurzen Cash cycle und der Schlüssel für eine hohe Profitabilität.

2. Personalisierte Kundenbindung

Bestandskunden können nicht nur deinen Umsatz enorm ankurbeln. Wegen der geringen neuen Akquisitionskosten können sie für dein Unternehmen zu einem echten Gewinnbooster werden. Daher ist es entscheidend, in der Lage zu sein, seine Bestandskunden mit personalisierten Angeboten und speziellen Vorteilen immer wieder anzusprechen und aufs Neue von sich zu überzeugen. Durch die Auswertung der vergangenen Käufe kann dabei der beste Zeitpunkt für Marketingaktionen herausgefunden werden. 

Wie geht das konkret? Verkaufst du zum Beispiel Verbrauchsprodukte wie Tierfutter, kann es sein, dass du feststellst, dass Kunden im Schnitt alle sechs Wochen bei dir einkaufen. Dadurch kannst du nun allen Kunden sechs Wochen nach ihrem letzten Kauf einen Gutschein oder ein exklusives Angebot für ein Bundle aus Tierfutter und einem weiteren Produkt zusenden. So kannst du sofort deinen Warenkorbwert ohne weitere Werbekosten erhöhen. 

Du brauchst Support dabei? Wir helfen Dir gerne! Für deine Auswertungen mit Xentral kannst du dich in unserem Shop umsehen oder uns eine Anfrage schicken.

3. Ausweitung der Verkaufskanäle

Unter Umständen kann ein ganz einfacher Hebel für dein Unternehmen die Skalierung über weitere Verkaufskanäle sein. Davon können wir an Xentral über 500 – vor allem Marktplätze – anbinden. So erhöhst du sofort deine Sichtbarkeit. Du kannst zum Beispiel dein Tierfutter auch über Amazon anbieten und dort neue Kunden gewinnen, die du später auf deinen Shop umleitest und dort zu langfristigen Bestandskunden machst. 

Auch hier gilt wieder: Zahlen sind der Schlüssel für deinen Erfolg. So kannst es hier sein, dass sich herausstellt, dass es für dich günstiger ist, Neukunden über Amazon als über Meta-Ads zu gewinnen und du kannst deine Werbebudgets zukünftig effizienter verteilen.

4. Flexibel skalierbare Infrastruktur

Damit dein Unternehmen, sobald es auf der Erfolgsspur zurück ist, nicht sofort vor dem nächsten Problem steht und im Chaos versinkt, solltest du auf eine flexible Softwarelösung setzen, die es dir ermöglicht, auch mit Umsatzspitzen umzugehen. Mit Xentral ist es beispielsweise möglich schnell auf neue Gegebenheiten zu reagieren und neue Prozesse in kürzester Zeit einzuführen, da wir nahezu jeden Fall im E-Commerce-Bereich bei einem unserer über 400 Kunden bereits einmal gesehen haben.

Fazit

Insgesamt zeigt sich, dass E-Commerce-Unternehmen, die in Zeiten rückläufiger Umsätze erfolgreich sein wollen, auf innovative Lösungen und eine moderne Infrastruktur setzen müssen. Digitale Prozesse und präzise Datenauswertungen werden immer wichtiger und sind absolut entscheidend, um im hart umkämpften Markt des Onlinehandels zu überleben, zu wachsen und sich einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen.

Mit unserer Hilfe kann dein Unternehmen mit der Einführung oder dem Ausbau von Xentral in deinen bestehenden Prozessen nicht nur die aktuellen Herausforderungen meistern, sondern auch eine Grundlage für nachhaltigen Erfolg in der Zukunft schaffen.